Ein herzliches Willkommen für unsere Gäste, für ihre Sicherheit und ihr Wohlbefinden zu sorgen steht im Zentrum unseres Handelns. Während die Welt diese beispiellose Krise durchlebt bleiben die Gesundheit, Sicherheit und die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter, Gäste und Partner unsere höchste Priorität.
Gäste willkommen zu heißen, sie zu schützen und zu umsorgen ist seit über 50 Jahren ein wesentlicher Bestandteil der DNA von Accor. Daher sind hohe Hygiene- und Sauberkeitsstandards bei all unseren Marken weltweit schon immer selbstverständlich. Mit der Wiedereröffnung haben wir allen Hotels verstärkte Hygienemaßnahmen empfohlen. Denn Ihr Wohlergehen und das der Mitarbeiter haben bei uns immer oberste Priorität.
Unsere wieder eröffneten Hotels tragen diesen Anspruch noch weiter, indem weitere Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen unsere große Erfahrung mit neuesten Erkenntnissen ergänzen. Accor's Geschichte und geographische Ausbreitung, einschließlich unserer Aktivitäten in Regionen, die bereits zuvor unter Krankheitsausbrüchen und Epidemien zu leiden hatten, sind die besten Voraussetzungen um mit Erfahrung und Sicherheit sich auch an diese Situation anpassen und weiterhin den neuen Anforderungen unserer Gäste gerecht werden zu können.
Unsere Mission ist es, Gäste und Mitarbeiter zu schützen, den Reisenden die Gewissheit zu geben dass sie sich sicher fühlen können, und auf diese Weise die Freude und Lust am Reisen wieder zu beleben, und wir können es kaum abwarten Sie wieder bei uns begrüßen zu können.
Vorsitzender der Geschäftsführung
Accor
Unsere Marken auf der ganzen Welt setzen bereits auf hohe Hygiene- und Sauberkeitsstandards. Allerdings verlangt die COVID19-Pandemie von uns dass wir diese Maßnahmen noch weiter entwickeln und verbessern. Dieser Anforderung stellt sich Accor mit der Einführung des ALLSAFE-Labels, welches für die strengsten Sauberkeitsstandards und Prozesse in der Hotelindustrie steht.
Accor's neue, weltweite Präventions- und Sauberkeitsstandards wurden in Zusammenarbeit mit Bureau Veritas entwickelt, einem weltweit führenden Prüfungs- und Zertifizierungsunternehmen. Das ALLSAFE-Label informiert den Gast darüber, wenn diese Standards in einem Hotel zertifiziert wurden. Alle Hotels unserer Marken müssen den regionalen Standards gerecht werden und werden darüber hinaus von einem unabhängigen Unternehmen geprüft, bevor sie das ALLSAFE-Label erhalten.
Accor's globale Sauberkeits- und Präventionsstandards wurden in Zusammenarbeit mit Bureau Veritas entwickelt, einem weltweit führenden Prüfungs- und Zertifizierungsunternehmen. Das ALLSAFE-Label informiert den Gast darüber, wenn diese Standards in einem Hotel zertifiziert wurden. Alle Hotels unserer Marken müssen den regionalen Standards gerecht werden und werden von einem unabhängigen Unternehmen geprüft, bevor sie das ALLSAFE-Label erhalten.
Am 15. Mai hat Accor eine innovative Partnerschaft mit AXA bekannt gegeben, einem weltweit führenden Versicherungsunternehmen, um den Gästen in unseren 5.000 Hotels auf der ganzen Welt medizinische Beratung anzubieten.
Gäste von Accor Hotels werden Zugang zu zwei medizinischen Dienstleistungen der AXA-Gruppe erhalten, die in nicht-akuten medizinischen Situationen Anwendung finden - inklusive von COVID19-Verdachtsfällen:
Neue Service-Innovation: Fernberatung via Telefon
Eine Erweiterung der bestehenden Dienstleistung: Zugang zu AXA's weltweitem Netzwerk zertifizierter Medizindienstleister
Klicken Sie "+" für weitere Informationen:
- Lassen Sie sich inspirieren! Das Das Meeting Planner & Events Pinterest board gibt Ihnen jede Menge Ideen und Inspiration, um Ihre Veranstaltung zu einem einzigartigen Erlebnis zu machen!
- Besuchen Sie unsere Hotels in einer virtuellen Site Inspection. Bitte kontaktieren Sie uns und wir organisieren gerne Ihren persönlichen Besuchstermin.
- Prüfen Sie MyVenueFinder für Ihr nächstes Event: Über 2.400 Hotels für Meetings und Events in 95 Ländern, vom Economy - bis zum Luxussegment.
- Kontaktieren Sie Ihren regionalen Accor-Ansprechpartner für Informationen zu den Tagungskapazitäten unter Social-Distancing Vorgaben
- Flexible Stornierungsbedingungen für alle Reservierungen im Meeting- und Eventbereich in 2020. Nachfolgend finden Sie detaillierte Informationen zu den AGB für verschiedene Länder in Europa.
- Bitte wenden Sie sich auch an Ihren regionalen Accor-Ansprechpartner, wenn Sie weitere Einzelheiten oder Fragen haben.
- Wir erstellen schnell, professionell und umkompliziert Angebote und Lösungen, die Ihren Anforderungen entsprechen. Verlassen Sie sich auf die Erfahrung und das Wissen unserer Teams. Klicken Sie hier und schicken Sie uns noch heute die Anfrage für das Hotel Ihrer Wahl.
- Der ALLSAFE-Beauftragte des Hotels kontaktiert den Planer einige Tage vor dem Event, um die Sicherheitsstandards für die Anreise der Gäste durchzugehen, und wird auch während des Events präsent sein.
- Alle Drittanbieter von Transportleistungen müssen dem gleichen Protokoll wie die Hotelmitarbeiter folgen.
- Der Fahrer trägt einen Mund-Nasen-Schutz und verwendet Handdesinfektionsgel.
- Das Fahrzeug wird nach jeder Ankunft desinfiziert.
- Der Fahrerbereich kann durch eine transparente Trennung separiert werden.
- Die Fahrer sind angehalten, Konversationen auf ein Minimum zu reduzieren.
- Um Um persönliche Kontakte weitgehend zu beschränken, empfehlen wir von unserem Online Check-In Gebrauch zu machen.
- Dazu wird entweder die ALL-Mitgliedsnummer des Gastes, oder die E-Mail-Adresse bei Buchung benötigt.
- Bei Check-In werden die Gäste über die im Hotel getroffenen Maßnahmen informiert.
- Das Rezeptionsteam trägt zu jeder Zeit einen regelmäßig zu wechselnden Mund-Nasen-Schutz.
- Der vorgeschriebene Sicherheitsabstand von 1,5 m wird zu jeder Zeit eingehalten.
- Zimmerschlüssel und Schlüsselkarten werden nach jeder Verwendung desinfiziert.
- Der Rezeptionsbereich wird nach jedem Check-In Vorgang desinfiziert.
- Es wird zum Fast Check-Out mit Online-Rechnungsversandt und Key Drop-Off geraten (Kann bei Online Check-In ausgewählt werden).
- Der Rezeptionsbereich ist mit Spendern für Mund-Nasen-Schutz ausgestattet.
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Luggage management (where applicable)
- Im Gepäckraum ist zu jeder Zeit nur eine Person gestattet: Gast oder Team-Mitglied des Hotels.
- Am Eingang zum Gepäckraum ist ein Desinfektionsmittelspender vorhanden.
- Jedes im Gepäckraum platzierte Gepäckstück wird desinfiziert. Das Team-Mitglied holt dazu die Erlaubnis des Gastes ein.
- Die Gepäckstücke werden ohne Kontakt zu anderen Gepäckstücken aufbewahrt.
- Für Gepäckstücke von Gruppen wird ein eigener Bereich geschaffen, um eine Kontamination zu vermeiden.
- Hochfrequente Berührungspunkte werden regelmäßig desinfiziert.
- Die Tür zum Gepäckraum wird regelmäßig desinfiziert.
- Soweit möglich bleiben Türen permanent geöffnet.
- Für Gäste und Teammitglieder werden Hinweisschilder zum Sicherheitsabstand aufgestellt.
- In allen Bereichen sind Desinfektionsmittelspender vorhanden, deren Gebrauch vom Team des Hotels vorgelebt wird.
- Die öffentlichen Bereiche werden frei von Gegenständen wie Magazinen, Kerzen etc. gehalten.
- Die Reinigung der öffentlichen Bereiche wird verstärkt.
- Hinweisschilder informieren über die maximale Personenanzahl in einem Bereich, um Abstandhaltung zu ermöglichen.
- Regeln zur Benutzung der Fahrstühle an den Aufzugtüren auf allen Etagen.
- Desinfektionsspender an allen Aufzugtüren auf allen Etagen.
- Gesteigerte Desinfektionstaktung mit Fokus auf die hochfrequenten Berührungspunkte.
- Desinfektionsspender an den Eingängen zu den Sanitärbereichen.
- Stündliche Desinfektion der hochfrequenten Berührungsbereichen.
- Aushang der Reinigungsprotokolle.
- Informationen zu Hygienemaßnahmen im Hotel sowie Hinweise zum ricthigen Hände Waschen.
- Es gelten neue Standards für die Zimmerreinigung: Besondere Aufmerksamkeit gilt demzufolge den Türklinken, Telefonen, Lichtschaltern, Fernbedienungen und ähnlichen Bereichen.
- Sämtliche Willkommensartikel werden nach Abreise ausgewechselt, auch wenn sie nicht benutzt wurden.
- Weitere Gegenstände wie Stifte, Broschüren und Speisekarten werden aus den Zimmern entfernt.
- Sollte ein Gast sich während des Aufenthaltes unwohl fühlen, muss die Rezeption via Telefon informiert werden um die Anzahl der Berührungspunkte zu minimieren.
- Sollte eine Reparatur im Zimmer erforderlich sein, muss das Zimer geräumt und nach Abschluss der Maßnahme desinfiziert werden.
- Desinfektionsspender an den Eingängen.
- Terminals und Geräte sind mit ausreichendem Abstand zueinander aufgestellt.
- Bürozubehör wie Locher oder Hefter sind auf Nachfrage zu erhalten, um eine regelmäßige Reinigung und Desinfektion zu gewährleisten.
- Das Hotelteam trägt Mund-Nasen-Schutz und ist speziell in allen eingesetzten Hygienemaßnahmen ausgebildet.
- Verhaltenshinweise werden in allen Tagungsräumen angebracht.
- Abstandsmarkierungen helfen bei der Einhaltung der Sicherheitsdistanz.
- Am Empfang werden Plexiglas-Scheiben angebracht.
- Material wie Stifte und Notizblöcke werden entfernt.
- Wenn möglich, finden Kaffeepausen im Außenbereich statt.
- Desinfektionsmittel in allen Tagungsräumen.
- Alle Türen bleiben nach Möglichkeit geöffnet.
- In den Pausen und am Ende jedes Meetings wird eine Reinigung durchgeführt.
- Die hochfrequenten Berührungsbereiche (Türgriffe, Schalter, Stühle, Tische und der Boden) werden hierbei desinfiziert.
- Vor und nach jedem Meeting wird die gesamte Raumausstattung desinfiziert.
- Generell ist die Frequenz der Reinigungs- und Desinfektionsvorgänge deutlich erhöht.
- Die Aufteilung der Meetingräume wurde angepasst um die Mindestabstände an die lokalen Bestimmungen anzupassen (mind. 1m zwischen den Teilnehmern).
- Bis auf eine Flasche Wasser je Teilnehmer werden auf alle Tagungsgegenstände wie Stifte oder Notizblöcke verzichtet.
- Für weitere Details können Sie mit Ihrem Accor-Ansprechpartner in Kontakt treten.
- Unsere Tagungsexperten stehen Ihnen für Fragen zu hybriden meetings und technischer Unterstützung gerne zur Verfügung.
- Verringerung der Reinungs- und Desinfektionsabstände der Ausstattung.
- Verwendung von Einweg-Artikeln wo möglich.
- Alle Einrichtungen folgen den lokalen Hygiene- und Sicherheitsbeschränkungen.
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- Alle Teammitglieder werden bei Eintreffen im Hotel überprüft, inkl. einer Temperaturmessung.
- Jedes Teammitglied trägt einen Mund-Nasen-Schutz.
- Wo die Anforderungen an die Tätigkeit es vorsehen, werden auch Handschuhe getragen.
- In allen Arbeits- und Gemeinschaftsbereichen der Teams finden sich Desinfektionsspender an den Eingängen.
- Die Abstandsregeln werden auch in den Rückzugsbereichen für die Teams eingehalten.
- Zu diesem Zweck wurden die Zeiten des Schichtbeginns gestafftelt und entsprechende Hinweisschilder angebracht.
- Die Gemeinschaftsräume werden häufiger gereinigt und desinfiziert.
- Alle Teammitglieder erhalten eine spezielle Ausbildung in den getroffenen Maßnahmen.
Alle Vorgaben können sich auf Grundlage der Richtlinien von WHO und lokalen und regionalen Gesundheitsbehörden ändern.