Gościnność, ochrona i dbanie o innych leży u podstaw tego, co robimy i kim jesteśmy. Zdrowie, bezpieczeństwo i dobre samopoczucie naszych pracowników, gości i partnerów pozostaje naszym najwyższym priorytetem, przede wszystkim teraz, gdy świat przechodzi przez ten niespotykany kryzys.
Częścią naszego DNA jest wiedza i doświadczenie. DLatego od 50 lat Accor dba o bezpieczeństwo i dobre samopoczucie Gości i pracowników. Najwyższe standardy higieny i czystości są już obecne we wszystkich naszych markach na całym świecie.
Teraz gdy ponownie otwieramy nasze hotele, wykorzystując nasze wieloletnie praktyki i doświadczenie, wprowadzmy dodatkowe środki higieny. Historia firmy Accor i jej zasięg geograficzny, w tym wprowadzenie naszych działań w regionach dotkniętych wcześniejszymi epidemiami chorób zakaźnych, pozwoliły nam nabrać większego doświadczenia, które teraz pomaga nam dostosowac się do aktualnych oczekiwań gości.
Naszą misją jest ochrona gości i pracowników oraz upewnienie się, że podróżni przybywając do naszych hoteli będą mieli poczucie bezpieczeństwa. Wierzymy, że powróci zainteresowanie gości podróżami, a dzięki temu będziemy mogli ponownie powitać Was w naszych hotelach.
Dyrektor Generalny i Prezes
Accor
Wysokie standardy higieny i czystości były już wcześniej priorytetem we wszystkich naszych markach na całym świecie. Jednak pandemia COVID-19 wymaga jeszcze większego podniesienia tych standardów; dlatego wprowadziliśmy markę ALLSAFE, która reprezentuje jedne z najbardziej rygorystycznych standardów czystości i procedur operacyjnych w branży hotelarskiej.
Globalne standardy czystości Accoru, zostały opracowane i sprawdzone przez Bureau Veritas, światowego lidera w testowaniu, inspekcjach i certyfikacji. ALLSAFE informuje gości o spełnieniu tych standardów w naszych hotelach. Wszystkie hotele Accor muszą stosować światowe i regionalne standardy i być kontrolowane przez ekspertów operacyjnych Grupy lub zewnętrznych audytorów w celu uzyskania nowej klasyfikacji ALLSAFE.
Globalne standardy czystości Accoru, zostały opracowane i sprawdzone przez Bureau Veritas, światowego lidera w testowaniu, inspekcjach i certyfikacji. Marka ALLSAFE informuje gości o spełnieniu tych standardów w naszych hotelach. Wszystkie hotele Accor muszą stosować światowe i regionalne standardy i być kontrolowane przez ekspertów operacyjnych Grupy lub zewnętrznych audytorów w celu uzyskania klasyfikacji ALLSAFE.
15 maja 2020 r. ACCOR ogłosił innowacyjne partnerstwo strategiczne z AXA, światowym liderem w dziedzinie ubezpieczeń i pomocy, w celu zapewnienia wsparcia medycznego gościom 5000 hoteli Accor na całym świecie, począwszy od lipca 2020 r.
Udostępnione zostaną 2 rozwiązania medyczne AXA, które pomogą hotelom sieci Accor poradzić sobie z pilnymi sytuacjami medycznymi wszystkich gości, w tym z podejrzanymi przypadkami COVID-19:
NOWA INNOWACYJNA USŁUGA: Telekonsultacja przez telefon.
UZUPEŁNIENIE OBECNEJ USŁUGI: Dostęp do sieci certyfikowanych dostawców usług medycznych AXA WW
Kliknij + aby dowiedzieć się więcej:
- Odkrywaj nowe pomysły! Tablica Pinrest poświęcona organizacji wydarzeń odkryje przed Państwem nowe inspiracje, dzięki którym Wasze spotkanie będzie zupełnie unikalnym doświadczeniem!
- Tzw. wirtualne inspekcje w hotelach są obecnie w fazie rozwoju - odwiedź nas ponownie wkrótce, aby uzyskać więcej aktualnych informacji.
- Sprawdź My Venue Finder: znajdź idealne miejsce na następne wydarzenie Ponad 2400 hoteli konferencyjnych i biznesowych w 95 krajach, od luksusowych po ekonomiczne.
- Skontaktuj się z regionalnym przedstawicielem Accor, aby uzyskać więcej informacji na temat możliwości spotkań i wydarzeń z zachowaniem obecnych zasad dystansu społecznego i reżimu sanitarnego.
- Elastyczne warunki anulowania w przypadku wszystkich rezerwacji pokoi związanych ze spotkaniami i wydarzeniami w 2020 r. Poniżej można znaleźć szczegółowe informacje na temat warunków handlowych dla różnych krajów w Europie.
- Aby uzyskać więcej informacji lub w przypadku jakichkolwiek pytań, skontaktuj się z regionalnym przedstawicielem firmy Accor.
- Poprzez połączenie wiedzy Accor z bogactwem doświadczenia i możliwości naszych hoteli, możemy wykreować rozwiązanie dostosowane do Państwa potrzeb. Aby wysłać zapytanie do wbyranych hoteli proszę kliknąć tutaj.
- Przedstawiciel z hotelu: Ambasador ALL SAFE lub Koordynator Spotkania, kontaktuje się z organizatorem na kilka dni przed rozpoczęciem wydarzenia, aby przekazać informacje dla gości na temat standardów bezpieczeństwa, a także będzie tam w dniu spotkania.
- W przypadku korzystania z usługi kierowcy, musi on przestrzegać tego samego protokołu, co pracownicy hoteli
- Kierowca jest zobowiązany do noszenia elementów ochronnych, takich jak maska oraz powinien mieć przy sobie żel dezynfekujący
- Samochód należy zdezynfekować przed każdym przyjazdem.
- W samochodzie część kierowcy może być oddzielona od pasażerów za pomocą plastikowej ścianki działowej.
- Należy przekazać kierowcy, aby ograniczał on konwersacje w celu zminimalizowania interakcje z pasażerami.
- Aby uniknąć kontaktu z innymi osobami, zachęcamy do skorzystania z usługi meldowania online tzw. "Online Check-In".
- Maksymalna liczba gości w lobby uzależniona jest od wielkości każdego hotelu.
- Podczas zameldowania Goście zostaną poinformowani o konieczności stosowania się do nowych, obowiązujących środków sanitarnych.
- Pracownicy recepcji będą przez cały czas nosili Środki Ochrony Osobistej.
- Minimalna odległość jednego metra będzie utrzymywana przez cały czas między gośćmi a pracownikami i personelem hotelu.
- Klucze do pokoju będą dezynfekowane przy każdym użyciu.
- Recepcja odkaża biurko po każdym zameldowaniu.
- Zachęcamy do szybkiego wymeldowania przy wykorzystaniu opcji "Fast Check-Out" a rachunek za pobyt będzie wysyłany w formie e-faktury.
-
Zarządzanie bagażem (jeśli dotyczy)
- Tylko jedna osoba może przebywać w przechowalni bagażu: klient lub pracownik hotelu.
- Żel odkażający dostępny jest przy wejściu do bagażowni.
- Każda walizka umieszczona w przechowalni bagażu musi zostać zdezynfekowana (pracownik musi uzyskać na to zgodę gościa).
- Ograniczamy kontakt między bagażami różnych gości w przechowalni bagażu
- Dla grup: jeśli to możliwe, odkładamy walizki grupy w inne miejsce, aby uniknąć nadmiernego zagęszczenia.
- Najczęściej dotykane miejsca muszą być regularnie dezynfekowane
- Drzwi strefy bagażowej są często dezynfekowane
- W miarę możliwości drzwi będą zawsze otwarte.
- Aby podkreślić bezpieczną odległość, której muszą pilnować zarówno goście, jak i pracownicy zostanie wprowadzone specjalne oznakowanie.
- Środek dezynfekujący do rąk będzie dostępny do użytku we wszystkich miejscach wspólnych, a pracownicy będą zachęcać do jego stosowania.
- Z lobby, holu zostaną usunięte niepotrzebne przedmioty takie jak cukierki, broszury, czasopisma itp.
- We wszystkich miejsach wspólnych, częstotliwość sprzątania i dezynfekcji zostanie wzmożona.
- Zastosowane zostało specjalne oznakowanie wskazujące możliwe maksymalne obłożenie, aby móc zachować dystans społeczny.
- Na każdym piętrze zamieszczona jest instrukcja korzystania z wind.
- Dozownik ze środkami odkażąjących dostępny w windach lub przy wyjściu na każdym piętrze.
- Zwiększona zostaje częstotliwość czyszczenia i dezynfekcji, ze szczególnym uwzględnieniem punktów, które są często dotykane.
- Stacje dezynfekcji rąk znajdujące się poza toaletami
- Co godzinę , dezynfekcja elementów często dotykanych, chemikaliami zarejestrowanymi przez EPA, które skutecznie zapobiegają przenoszeniu COVID-19
- Rozmieszczenie informacji o godzinach czyszczenia i dezynfekcji
- Procedury dotyczące zachowania wzmożonych środków higienicznych wraz z instrukcją mycia rąk, są umieszczone w instrukcjach i procedurach hotelowych.
- Powstał nowy standard czystości pokoi: szczególną uwagę należy zwrócić na klamki, przełączniki, piloty itp.
- Wymiana wszystkich powitalnych elementów wyposażenia pokoi po wymeldowaniu gości - bez względu na to czy zostały użyte.
- Rezygnacja w pokojach z takich elementów jak długopisy, menu, broszury itp.
- Jeśli gość poczuje się źle podczas pobytu, należy skontaktować się z recepcją zdalnie, telefonicznie, aby uniknąć niepotrzebnego kontaktu i uzyskać lepszą pomoc.
- Jeśli konieczna jest pomoc techniczna w pokoju, goście muszą go opuścić do czasu zakończenia pracy i pełnego odkażenia pokoju.
- Stacje dezynfekcji rąk
- Usytuowanie komputera oraz innych urządzeń z zachowaniem dystansu fizycznego.
- Udogodnienia biznesowe (tj. Zszywacz, dziurkacz itp.) Dostępne na żądanie, dezynfekcja przed każdym użyciem
- Zwiększona częstotliwość czyszczenia i dezynfekcji
- Personel hotelu nosi maski i jest w pełni przeszkolony w zakresie zachowania wszelkich zasad bezpieczeństwa.
- We wszstkich salach konferencyjnych umieszczone są informacje o zachowaniu standardów higieny i bezpieczeństwa.
- Umieszczenie oznakowania podkreślającego bezpieczną odległość.
- Plastikowe ścianki mogą być zainstalowane na recepcji.
- Rezygnacja z ołówków, notatników...
- Zachęcamy do przerw na świeżym powietrzu (w zależności od liczby osób, warunków pogodowych).
- Środki odkażające dostępne we wszystkich salach konferencyjnych
- Otwarte drzwi do toalet, sal konferencyjnych i przestrzeni socjalnych, wentylacja wszystkich przestrzeni.
- Codzienne sprzątanie: podczas przerw i po zakończeniu każdego spotkania
- Dezynfekcja: przełączników, klamek, krzeseł, stołów, podłóg.
- Wszystkie meble i wyposażenie sal, pomieszczeń są odkażane przed i po każdym spotkaniu lub wydarzeniu
- Zwiększona częstotliwość czyszczenia i dezynfekcji, ze szczególnym uwzględnieniem punktów, które są często dotykane.
- Nowy układ sal konferencyjnych, aby zachować dystans społeczny zgodnie z lokalnymi przepisami (minimalna odległość 1 m między uczestnikami).
- Wyeliminowanie wszystkich standardowych elementów na stołach (z wyjątkiem wody butelkowanej)
- W celu uzyskania szczegółowych informacji skontaktuj się z regionalnym przedstawicielem Accor.
- Skonsultuj się z naszymi ekspertami ds. organizacji spotkań i eventów w celu uzyskania informacji na temat nowych technologii i możliwości np. spotkania hybrydowe oraz opcja wsparcia technicznego
- Zwiększona częstotliwość czyszczenia i dezynfekcji całego sprzętu.
- Zastosowanie artykułów jednorazowego użytku, zawsze kiedy jest to możliwe.
- Wszystkie ustawienia są zgodne z lokalnymi wytycznymi dotyczącymi utrzymania dystansu społecznego
-
Dołącz
do ALL Meeting Planner
Organizuj z nami spotkania lub wydarzenia i zbieraj punkty za pomocą karty lojalnościowej ALL Meeting Planner. Sprawdź wyjątkowe usługi i korzyści w ofercie! -
Jesteś już
członkiem naszego programu ALL Meeting Planner?
Podwajaj swoje punkty za każde wydarzenie zorganizowane w jednym z 2400 hoteli uczestniczących w programie i zdobądź aż do 60 000 punktów. Zapisz się do promocji dla wydarzeń organizowanych przed 31 marca 2021 r.
- Obowiązkowa kontrola wszystkich pracowników, obejmująca również kontrolę temperatury
- Obowiązek noszenia masek przez wszystkich pracowników
- Obowiązek noszenia rękawiczek jednorazowych - zgodnie z potrzebami danego działu.
- Dozowniki środków dezynfekujących do rąk przy wejściu i we wszystkich przestrzeniach roboczych i obszarach przebywania pracowników
- Zachowany dystans fizyczny we wszystkich obszarach działań pracowników.
- Skorygowanie godzin rozpoczęcia zmiany w celu zachowania dystansu fizycznego między pracownikami.
- Zwiększona częstotliwość czyszczenia i dezynfekcji we wszystkich częściach wspólnych, tj. kantynie, szatni, toaletach itp.
- Szkolenie związane z COVID-19 dla wszystkich pracowników
- Widoczne oznakowanie z zasadami sanitarnymi we wszystkich obszarach działań pracowników.
Wszystkie protokoły mogą ulec zmianie zgodnie z wytycznymi WHO, CDC, PHAC oraz lokalnych władz zdrowotnych i rządowych.