Przejdź do treści

ALL Meet Well.

To nasze zobowiązanie do utrzymania zasad bezpieczeństwa i komfortu wszystkich gości, podczas każdego spotkania zarówno dzisiaj jak i w przyszłości.

Gościnność, ochrona i dbanie o innych leży u podstaw tego, co robimy i kim jesteśmy. Zdrowie, bezpieczeństwo i dobre samopoczucie naszych pracowników, gości i partnerów pozostaje naszym najwyższym priorytetem, przede wszystkim teraz, gdy świat przechodzi przez ten niespotykany kryzys.

Częścią naszego DNA jest wiedza i doświadczenie. DLatego od 50 lat Accor dba o bezpieczeństwo i dobre samopoczucie Gości i pracowników. Najwyższe standardy higieny i czystości są już obecne we wszystkich naszych markach na całym świecie.

Teraz gdy ponownie otwieramy nasze hotele, wykorzystując nasze wieloletnie praktyki i doświadczenie, wprowadzmy dodatkowe środki higieny. Historia firmy Accor i jej zasięg geograficzny, w tym wprowadzenie naszych działań w regionach dotkniętych wcześniejszymi epidemiami chorób zakaźnych, pozwoliły nam nabrać większego doświadczenia, które teraz pomaga nam dostosowac się do aktualnych oczekiwań gości.

Naszą misją jest ochrona gości i pracowników oraz upewnienie się, że podróżni przybywając do naszych hoteli będą mieli poczucie bezpieczeństwa. Wierzymy, że powróci zainteresowanie gości podróżami, a dzięki temu będziemy mogli ponownie powitać Was w naszych hotelach.

Sebastien Bazin
Sebastien Bazin
Dyrektor Generalny i Prezes
Accor
All Safe Certified

Wysokie standardy higieny i czystości były już wcześniej priorytetem we wszystkich naszych markach na całym świecie. Jednak pandemia COVID-19 wymaga jeszcze większego podniesienia tych standardów; dlatego wprowadziliśmy markę ALLSAFE, która reprezentuje jedne z najbardziej rygorystycznych standardów czystości i procedur operacyjnych w branży hotelarskiej.

Globalne standardy czystości Accoru, zostały opracowane i sprawdzone przez Bureau Veritas, światowego lidera w testowaniu, inspekcjach i certyfikacji. ALLSAFE informuje gości o spełnieniu tych standardów w naszych hotelach. Wszystkie hotele Accor muszą stosować światowe i regionalne standardy i być kontrolowane przez ekspertów operacyjnych Grupy lub zewnętrznych audytorów w celu uzyskania nowej klasyfikacji ALLSAFE.

Uczestnik Spotkania i Jego Podróż Marzenie Planowanie Rezerwacja Przygotowanie Pobyt Spotkanie Dzielenie się Opinią Powrót Wirtualna Przechadzka Inspiracje Poszukiwanie Wyślij Zapytanie Wybór Destynacji Warunki rezerwacji Przed pobytem Przyjazd Lobby i przestrzenie publiczne Windy Toalety Pokoje Centrum Konferencyjne Powitanie i zameldowanie Przestrzeń spotkań Służba pięter Wystrój Jedzenie i napoje Dzielenie się Opinią Powrót Etapy Na każdym etapie podróży gościa biorącego udział w spotkaniu lub wydarzeniu w hotelu Accor podejmowane są szeroko zakrojone działania w celu ochrony naszych organizatorów, delegatów, uczestników, gości i pracowników oraz pomocy w zapobieganiu rozprzestrzenianiu się COVID-19.

Uczestnik Spotkania i Jego Podróż

Na każdym kroku podróży gościa biorącego udział w spotkaniu lub wydarzeniu w hotelu Accor podejmowane są szeroko zakrojone działania w celu ochrony organizatorów, delegatów, uczestników, gości i pracowników oraz pomocy w zapobieganiu rozprzestrzenianiu się COVID-19.

Globalne standardy czystości Accoru, zostały opracowane i sprawdzone przez Bureau Veritas, światowego lidera w testowaniu, inspekcjach i certyfikacji. Marka ALLSAFE informuje gości o spełnieniu tych standardów w naszych hotelach. Wszystkie hotele Accor muszą stosować światowe i regionalne standardy i być kontrolowane przez ekspertów operacyjnych Grupy lub zewnętrznych audytorów w celu uzyskania klasyfikacji ALLSAFE.

AXA

15 maja 2020 r. ACCOR ogłosił innowacyjne partnerstwo strategiczne z AXA, światowym liderem w dziedzinie ubezpieczeń i pomocy, w celu zapewnienia wsparcia medycznego gościom 5000 hoteli Accor na całym świecie, począwszy od lipca 2020 r.

Udostępnione zostaną 2 rozwiązania medyczne AXA, które pomogą hotelom sieci Accor poradzić sobie z pilnymi sytuacjami medycznymi wszystkich gości, w tym z podejrzanymi przypadkami COVID-19:

NOWA INNOWACYJNA USŁUGA: Telekonsultacja przez telefon.

UZUPEŁNIENIE OBECNEJ USŁUGI: Dostęp do sieci certyfikowanych dostawców usług medycznych AXA WW

Kliknij + aby dowiedzieć się więcej:

Inspiracje
  • Odkrywaj nowe pomysły! Tablica Pinrest poświęcona organizacji wydarzeń odkryje przed Państwem nowe inspiracje, dzięki którym Wasze spotkanie będzie zupełnie unikalnym doświadczeniem!
Wirtualna Przechadzka
  • Tzw. wirtualne inspekcje w hotelach są obecnie w fazie rozwoju - odwiedź nas ponownie wkrótce, aby uzyskać więcej aktualnych informacji.
Wybór Destynacji
  • Sprawdź My Venue Finder: znajdź idealne miejsce na następne wydarzenie Ponad 2400 hoteli konferencyjnych i biznesowych w 95 krajach, od luksusowych po ekonomiczne.
  • Skontaktuj się z regionalnym przedstawicielem Accor, aby uzyskać więcej informacji na temat możliwości spotkań i wydarzeń z zachowaniem obecnych zasad dystansu społecznego i reżimu sanitarnego.
Warunki rezerwacji
Wyślij Zapytanie
  • Poprzez połączenie wiedzy Accor z bogactwem doświadczenia i możliwości naszych hoteli, możemy wykreować rozwiązanie dostosowane do Państwa potrzeb. Aby wysłać zapytanie do wbyranych hoteli proszę kliknąć tutaj.
Przed pobytem
  • Przedstawiciel z hotelu: Ambasador ALL SAFE lub Koordynator Spotkania, kontaktuje się z organizatorem na kilka dni przed rozpoczęciem wydarzenia, aby przekazać informacje dla gości na temat standardów bezpieczeństwa, a także będzie tam w dniu spotkania.
Transport przed przyjazdem (jeśli jest zorganizowany przez hotel)
  • W przypadku korzystania z usługi kierowcy, musi on przestrzegać tego samego protokołu, co pracownicy hoteli
  • Kierowca jest zobowiązany do noszenia elementów ochronnych, takich jak maska oraz powinien mieć przy sobie żel dezynfekujący
  • Samochód należy zdezynfekować przed każdym przyjazdem.
  • W samochodzie część kierowcy może być oddzielona od pasażerów za pomocą plastikowej ścianki działowej.
  • Należy przekazać kierowcy, aby ograniczał on konwersacje w celu zminimalizowania interakcje z pasażerami.
Przyjazd
  • Aby uniknąć kontaktu z innymi osobami, zachęcamy do skorzystania z usługi meldowania online tzw. "Online Check-In".
  • Maksymalna liczba gości w lobby uzależniona jest od wielkości każdego hotelu.
  • Podczas zameldowania Goście zostaną poinformowani o konieczności stosowania się do nowych, obowiązujących środków sanitarnych.
  • Pracownicy recepcji będą przez cały czas nosili Środki Ochrony Osobistej.
  • Minimalna odległość jednego metra będzie utrzymywana przez cały czas między gośćmi a pracownikami i personelem hotelu.
  • Klucze do pokoju będą dezynfekowane przy każdym użyciu.
  • Recepcja odkaża biurko po każdym zameldowaniu.
  • Zachęcamy do szybkiego wymeldowania przy wykorzystaniu opcji "Fast Check-Out" a rachunek za pobyt będzie wysyłany w formie e-faktury.
  • Zarządzanie bagażem (jeśli dotyczy)
    • Tylko jedna osoba może przebywać w przechowalni bagażu: klient lub pracownik hotelu.
    • Żel odkażający dostępny jest przy wejściu do bagażowni.
    • Każda walizka umieszczona w przechowalni bagażu musi zostać zdezynfekowana (pracownik musi uzyskać na to zgodę gościa).
    • Ograniczamy kontakt między bagażami różnych gości w przechowalni bagażu
    • Dla grup: jeśli to możliwe, odkładamy walizki grupy w inne miejsce, aby uniknąć nadmiernego zagęszczenia.
    • Najczęściej dotykane miejsca muszą być regularnie dezynfekowane
    • Drzwi strefy bagażowej są często dezynfekowane
Lobby i przestrzenie publiczne
  • W miarę możliwości drzwi będą zawsze otwarte.
  • Aby podkreślić bezpieczną odległość, której muszą pilnować zarówno goście, jak i pracownicy zostanie wprowadzone specjalne oznakowanie.
  • Środek dezynfekujący do rąk będzie dostępny do użytku we wszystkich miejscach wspólnych, a pracownicy będą zachęcać do jego stosowania.
  • Z lobby, holu zostaną usunięte niepotrzebne przedmioty takie jak cukierki, broszury, czasopisma itp.
  • We wszystkich miejsach wspólnych, częstotliwość sprzątania i dezynfekcji zostanie wzmożona.
Windy
  • Zastosowane zostało specjalne oznakowanie wskazujące możliwe maksymalne obłożenie, aby móc zachować dystans społeczny.
  • Na każdym piętrze zamieszczona jest instrukcja korzystania z wind.
  • Dozownik ze środkami odkażąjących dostępny w windach lub przy wyjściu na każdym piętrze.
  • Zwiększona zostaje częstotliwość czyszczenia i dezynfekcji, ze szczególnym uwzględnieniem punktów, które są często dotykane.
Toalety
  • Stacje dezynfekcji rąk znajdujące się poza toaletami
  • Co godzinę , dezynfekcja elementów często dotykanych, chemikaliami zarejestrowanymi przez EPA, które skutecznie zapobiegają przenoszeniu COVID-19
  • Rozmieszczenie informacji o godzinach czyszczenia i dezynfekcji
  • Procedury dotyczące zachowania wzmożonych środków higienicznych wraz z instrukcją mycia rąk, są umieszczone w instrukcjach i procedurach hotelowych.
Pokoje
  • Powstał nowy standard czystości pokoi: szczególną uwagę należy zwrócić na klamki, przełączniki, piloty itp.
  • Wymiana wszystkich powitalnych elementów wyposażenia pokoi po wymeldowaniu gości - bez względu na to czy zostały użyte.
  • Rezygnacja w pokojach z takich elementów jak długopisy, menu, broszury itp.
  • Jeśli gość poczuje się źle podczas pobytu, należy skontaktować się z recepcją zdalnie, telefonicznie, aby uniknąć niepotrzebnego kontaktu i uzyskać lepszą pomoc.
  • Jeśli konieczna jest pomoc techniczna w pokoju, goście muszą go opuścić do czasu zakończenia pracy i pełnego odkażenia pokoju.
Centrum biznesowe (jeśli dotyczy)
  • Stacje dezynfekcji rąk
  • Usytuowanie komputera oraz innych urządzeń z zachowaniem dystansu fizycznego.
  • Udogodnienia biznesowe (tj. Zszywacz, dziurkacz itp.) Dostępne na żądanie, dezynfekcja przed każdym użyciem
  • Zwiększona częstotliwość czyszczenia i dezynfekcji
Spotkania i wydarzenia: Powitanie i zameldowanie
  • Personel hotelu nosi maski i jest w pełni przeszkolony w zakresie zachowania wszelkich zasad bezpieczeństwa.
  • We wszstkich salach konferencyjnych umieszczone są informacje o zachowaniu standardów higieny i bezpieczeństwa.
  • Umieszczenie oznakowania podkreślającego bezpieczną odległość.
  • Plastikowe ścianki mogą być zainstalowane na recepcji.
  • Rezygnacja z ołówków, notatników...
  • Zachęcamy do przerw na świeżym powietrzu (w zależności od liczby osób, warunków pogodowych).
Spotkania i wydarzenia: Przestrzeń spotkań
  • Środki odkażające dostępne we wszystkich salach konferencyjnych
  • Otwarte drzwi do toalet, sal konferencyjnych i przestrzeni socjalnych, wentylacja wszystkich przestrzeni.
  • Codzienne sprzątanie: podczas przerw i po zakończeniu każdego spotkania
  • Dezynfekcja: przełączników, klamek, krzeseł, stołów, podłóg.
Spotkania i wydarzenia: Służba pięter
  • Wszystkie meble i wyposażenie sal, pomieszczeń są odkażane przed i po każdym spotkaniu lub wydarzeniu
  • Zwiększona częstotliwość czyszczenia i dezynfekcji, ze szczególnym uwzględnieniem punktów, które są często dotykane.
Spotkania i wydarzenia: Wystrój
  • Nowy układ sal konferencyjnych, aby zachować dystans społeczny zgodnie z lokalnymi przepisami (minimalna odległość 1 m między uczestnikami).
  • Wyeliminowanie wszystkich standardowych elementów na stołach (z wyjątkiem wody butelkowanej)
  • W celu uzyskania szczegółowych informacji skontaktuj się z regionalnym przedstawicielem Accor.
  • Skonsultuj się z naszymi ekspertami ds. organizacji spotkań i eventów w celu uzyskania informacji na temat nowych technologii i możliwości np. spotkania hybrydowe oraz opcja wsparcia technicznego
Spotkania i wydarzenia: Jedzenie i napoje
  • Zwiększona częstotliwość czyszczenia i dezynfekcji całego sprzętu.
  • Zastosowanie artykułów jednorazowego użytku, zawsze kiedy jest to możliwe.
  • Wszystkie ustawienia są zgodne z lokalnymi wytycznymi dotyczącymi utrzymania dystansu społecznego
Dzielenie się Opinią
  • Dołącz do naszej grupy na Facebooku: Accor Meeting Planner & Events i bądź na bieżąco. Uzyskaj dostęp do informacji związanych z organizacją Twojego wydarzenia: szczegóły dotyczące miejsca, rezerwacji MICE, ofert oraz rabatów. Twoje spotkanie będzie wyjątkowe jak żadne inne!
  • Zapisz się do naszego Newslettera, aby być na bieżąco z naszymi ofertami specjalnymi, nowymi miejscami docelowymi i informacjami o ALL - Accor Live Limitless - Spotkania i wydarzenia
  • Wspieramy Twoje wydarzenia na każdym etapie, od projektu po dzień jego realizacji. Dołącz do nas na LinkedIn
Powrót
Pracowników
  • Obowiązkowa kontrola wszystkich pracowników, obejmująca również kontrolę temperatury
  • Obowiązek noszenia masek przez wszystkich pracowników
  • Obowiązek noszenia rękawiczek jednorazowych - zgodnie z potrzebami danego działu.
  • Dozowniki środków dezynfekujących do rąk przy wejściu i we wszystkich przestrzeniach roboczych i obszarach przebywania pracowników
  • Zachowany dystans fizyczny we wszystkich obszarach działań pracowników.
  • Skorygowanie godzin rozpoczęcia zmiany w celu zachowania dystansu fizycznego między pracownikami.
  • Zwiększona częstotliwość czyszczenia i dezynfekcji we wszystkich częściach wspólnych, tj. kantynie, szatni, toaletach itp.
  • Szkolenie związane z COVID-19 dla wszystkich pracowników
  • Widoczne oznakowanie z zasadami sanitarnymi we wszystkich obszarach działań pracowników.

Wszystkie protokoły mogą ulec zmianie zgodnie z wytycznymi WHO, CDC, PHAC oraz lokalnych władz zdrowotnych i rządowych.