перейти к содержанию

ALL Meet Well.

Мы заботимся о том, чтобы ваши встречи и мероприятия проходили в безопасности. И сегодня, и в будущем.

Гостеприимство и забота о других лежит в основе нашей идентичности и составляют суть работы, которой мы посвящаем себя каждый день.

Здоровье, безопасность и благополучие наших сотрудников, гостей и партнеров, остаются нашими главными приоритетами во время того, как весь мир борется с беспрецедентным кризисом, вызванным распространением вируса COVID-19.

Совершенно естественно, что мы думаем о том, как заверить наших гостей в безопасности наших отелей. На протяжении более 50 лет группа Accor ежедневно заботится о безопасности и благополучии гостей и сотрудников. Высокие стандарты гигиены всегда являлись частью работы отелей всех брендов наших отелей по всему миру.

Тем не менее, в нынешних условиях мы уделяем еще больше внимания внедрению новых мер, которые станут дополнением к уже существующим операционным процессам и нашему подходу к гостеприимству. История группы Accor и наш георгафический охват, включая деятельность в наиболее сильно затронутых предыдущими вспышками инфекционных заболеваний регионах означают, что у нас есть большой опыт и отлаженные процедуры, которые позволяют нам адаптироваться к текущей ситуации и ожиданиям гостей наших отелей.

Наша миссия – защитить наших гостей и сотрудников, и предоставить уверенность, которая снова позволит возродить любовь к путешествиям.

И, конечно, мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас в наших отелях!

Себастьян Базен
Себастьян Базен
Генеральный Директор и Председатель Совета Директоров
Accor
All Safe Certified

Accor представляет самые строгие санитарные стандарты и процедуры операционной деятельности в сфере гостиничного бизнеса для обеспечения безопасности гостей по всему миру.

Данные стандарты были разработаны совместно с компанией Bureau Veritas, лидером в сфере сертификации. Все отели группы Accor обязуются следовать разработанным процедурам. В процессе внутреннего аудита эксперты Accor или сторонние аудиторы смогут подтвердить сертификацию ALLSAFE для отеля.

ALLSAFE поможет гостям быть уверенными в том, что конкретный отель соответствует строгим стандартам. Данная информация будет доступна на странице отеля на сайте, а также через контактные центры Accor и визуально обозначена внутри самого отеля.

Этапы подготовки и проведения мероприятия Замысел План Бронировние Подготовка Размещение Проведение Обратная связь Повторное обращение в отель Сбор информации Источники вдохновения Сбор информации Запрос отеля Выбор направления и отеля Условия бронирования Подготовка к прибытию Прибытие Лобби и общественные зоны Лифты Туалетные комнаты Номера Бизнес-центр Ресепшн и зона регистрации Общественные зоны Уборка и подготовка помещения Формат мероприятия Питание и напитки Обратная связь Повторное обращение в отель КЛИКНИТЕ НА ИНТЕРЕСУЮЩЕМ ВАС ЭТАПЕ На каждом этапе взимодействия наших гостей и клиентов с отелем, мы внедряем широкий спектр мер, направленных на защиту организаторов мероприятий, их участников, всех гостей отеля и наших сотрудников и в целом свособствующих предотвращению дальнейшему распространению вируса COVID-19.

Этапы подготовки и проведения мероприятия

На каждом этапе взимодействия наших гостей и клиентов с отелем, мы внедряем широкий спектр мер, направленных на защиту организаторов мероприятий, их участников, всех гостей отеля и наших сотрудников и в целом свособствующих предотвращению дальнейшему распространению вируса COVID-19.

Accor представляет самые строгие санитарные стандарты и процедуры операционной деятельности в сфере гостиничного бизнеса для обеспечения безопасности гостей по всему миру.

Данные стандарты были разработаны совместно с компанией Bureau Veritas, лидером в сфере сертификации. Все отели группы Accor обязуются следовать разработанным процедурам. В процессе внутреннего аудита эксперты Accor или сторонние аудиторы смогут подтвердить сертификацию ALLSAFE для отеля.

AXA

В мае 2020 года группа Accor аннонсировала инновационное стратегическое партнёрство с группой AXA - мировым лидеров в области страхования, которое откроет гостям доступ к медицинской поддержке, в случае необходимости, во время проживания в одном из 5000 отелей группы Accor.

Гости отелей Accor смогут получить доступ к двум типам решений в случае возникновения некритических медицинских ситуаций, включая подозрения на наличие инфекции COVID-19:

НОВАЯ ИННОВАЦИОННАЯ УСЛУГА: доступ к консультациям медицинских специалистов по телефону

ДОПОЛНЕНИЕ К УЖЕ СУЩЕСТВУЮЩИМ УСЛУГАМ: доступ глобальной сети сертифицированных поставщиком медицинских услуг AXA

Нажмите на + для получения более подробной информации:

Источники вдохновения
  • Найдите вдохновение, чтобы сделать ваше следующее мероприятие незабываемым! Посетите нашу страницу Pinterest.
Сбор информации
  • В настоящее время мы занимаемся внедрением решений, которые позволят проводить виртуальные инспекции отелей. Скоро мы разместим здесь более подробную информацию об этом!
Выбор направления и отеля
  • Воспользуйтесь нашим ресурсом My Venue Finder, чтобы подобрать отель для вашего следующего мероприятия! Более 2400 MICE-отелей в 95 странах и во всех сегментах, от экономичного до класса "люкс".
  • Свяжитесь с вашим контактным лицом в отеле или региональном офисе Accor для получения информации о том, как конференц-возможности отелей адаптируются для соблюдения социального дистанцирования.
Условия бронирования
Запрос отеля
  • Сочетание экспертных знаний в области организации и проведения мероприятий с уникальным по своей широте и разнообразию предложением площадок помогает нам находить лучшие решения для ваших встреч и событий в любом формате. Пройдите по ссылке, чтобы подробрать отели для вашего следующего мероприятия и отправить запрос.
Подготовка к прибытию
  • Представитель отеля свяжется с организаторами мероприятия за несколько дней до его начала, чтобы предоставить актуальную информацию о принимаемых мерах безопасности а также сможет оказать необходимую помощь с заселением в момент прибытия участников мероприятия.
Трансфер (если предоставляется отелем)
  • Если услуги трансфера предоставляются компанией-партнёром отеля, то сотрудники такой компании будут обязаны соблюдать те же меры безопасности, что и сотрудники отеля.
  • Водитель должен использовать необходимые средства защиты (например, маску) и иметь при себе средства дезинфекции.
  • Сиденье водителя может быть отделено от салона прозрачным экраном.
  • Водитель должен быть проинструктирован о необходимости ограничить общение с пассажирами для сокращения контактов.
Прибытие
  • Онлайн-регистрация поможет сократить количество контактов
  • Максимально допустимое количество гостей в лобби ограничено в соответствие с требованиями социального дистанцирования
  • При заселении в отель гости получают подробную информацию по санитарным мерам
  • Сотрудники службы приема и размещения всегда используют средства индивидуальной защиты
  • Социальная дистанция минимум 1 метр соблюдена внутри сотрудников отеля и гостей
  • Ключи от номера проходят дезинфекцию после каждого использования.
  • Стойка ресепшен обрабатывается после каждого гостя
  • В лифте возможно находиться только одному человеку
  • Процедуры быстрого выселения из отеля и выставление счета онлайн.
  • Багаж (где применимо)
    • Только один человек может находится в помещении для багажа: гость или сотрудник отеля.
    • Дезинфицирующее средство доступно при входе в помещение для багажа.
    • С разрешения гостей, каждый чемодан, который помещается на хранение, должен пройти дезинфекцию.
    • Предметы багажа, принадлежащие разным гостям, не должны соприкасаться.
    • При размещении групп: багаж принадлежащий каждой группе по возможности размещается обособленно.
    • Регулярная дезинфекция наиболее контактных поверхностей.
    • Частая дезинфекция дверей.
Лобби и общественные зоны
  • Все входные двери остаются открытыми по возможности для проветривания и меньшего прикосновения
  • Специальные знаки и разметка помогут соблюдать социальную дистанцию среди гостей и сотрудников
  • Средства дезинфекции для рук доступны во всех зонах
  • В вестибюле и гостевых коридорах убраны не обязательные объекты, такие как конфеты, брошюры, журналы и т.д.
  • Усиленное внимание к уборке во всех зонах
Лифты
  • В зоне лифтов размещается информацию о максимальном числе человек, которые могут одновременно пользоваться лифтом безопасно и с соблюдением требований социального дистанцирования.
  • Правило безопасного использования лифтов размещениы на каждом этаже.
  • В лифте или на выходе из лифта на каждом этаже размещаются диспенсеры с дезинфицирующим средством.
  • Увеличена частота уборки и дезинфекции лифтов с особым вниманием к дезинфекции высококонтактных поверхностей.
Туалетные комнаты
  • Рядом с туалетными комнатами размещаются диспенсеры с дезинфицирующим средством.
  • Каждый час проводится дезинфекция с использованием специальных средств.
  • В туалетных комнатах размещена информация о графике уборки и дезинфекции, а также информация о рекомендуемых мерах личной гигиены.
Номера
  • Обновленный стандарт чистоты для номеров, с особым вниманием к зонам наибольшего соприкосновения (дверным ручкам, пульту управления телевизиром и т.д.)
  • Замена средств гигиены после каждого гостя, даже если они не были использованы
  • Временный отказ от предметов не первостепенной важности: ручки, брошюры, меню и т.д.
  • Для отелей уровня премиум и выше – предоставление средств индивидуальной защиты каждому гостю.
  • В случае плохого самочувствия – уведомление сотрудников отеля бесконтактным способом, для последующей помощи
Бизнес-центр (где применимо)
  • Диспенсеры с дезинфицирующим средством.
  • Установка компьютеров и другого обурудования с учётом требований социального дистанцирования.
  • Канцелярских принадлежности предоставляются сотрудниками отеля по запросу и дезинфицируются после каждого использования.
  • Повышенная частота уборки и дезинфекции.
Встречи и мероприятия: Ресепшн и зона регистрации
  • Сотрудники отеля в средствах индивидуальной защиты и обучены санитарным нормам
  • Оповещение о нормах поведения по всех конференц залах
  • Разметка для поддержания социальной дистанции
  • Защитное стекло на стойках регистрации на мероприятия
  • Временное отсутствие ручек и блокнотов
  • По возможности кофе брейки на террасе отеля
  • Временный запрет на развлекательные мероприятия
  • Пересмотр вместимости залов, исходя из местных требований к социальной дистанции
Встречи и мероприятия: Общественные зоны
  • Средства дезинфекции во всех залах
  • Открытые входные двери: в туалетных комнатах, залах и всех зонах для проветривания
  • Дезинфекция и уборка: во время перерыров в мероприятии и после каждого рабочего дня
  • Дезинфекция: выключателей, дверных ручек, кресел и стульев, столов и пола
Встречи и мероприятия: Уборка и подготовка помещения
  • Вся мебель и оборудование в конференц-залах дезинфицируются до и после каждого мероприятия.
  • Увеличенная частота уборки и дезинфекции с особым вниманием к высококонтактным поверхностям.
Встречи и мероприятия: Формат мероприятия
  • Во все типы рассадки внесены изменения с учётом требований социального дистанцирования (соблюдение дистанции не менее 1 метра между участниками).
  • Со столов убраны все предметы, за исключением индивидуальных бутылок с водой.
  • Наши технические специалисты готовы проконсультировать вас о возможности организация встреч и мероприятий в "гибридном" формате.
  • Получите более подробную информацию у вашего контактного лица в отеле или региональном офисе Accor.
Встречи и мероприятия: Питание и напитки
  • Повышенная частота уборки и дезинфекции всего оборудования.
  • По возможности, использование одноразовых принадлежностей.
  • Рассадка в соответствие с местными требованиями в отношении социального дистанцирования.
Обратная связь
  • Присоединяйтесь к группе Accor Meeting Planner & Events в Facebook , где вы найдёте последние новости и полезную информацию из мира MICE: последние тренды, скидки и предложения, особенности площадок и полезные советы.
  • Подпишитесь на нашу информационную рассылку, чтобы быть в курсе последний новосте и не пропустить новые предложения
  • Подписывайтесь на канал Accor MICE в Telegram - каталог отелей, последние новости, спецпредложения и ежемесячные розыгрыши призов: Telegram
Повторное обращение в отель
  • Присоединяйтесь к программе ALL Meeting Planner
    Проведите деловое мероприятие или встречу в отеле группы Accor и заработайте баллы в программе ALL Meeting Planner!
  • Получайте двойные баллы Meeting Planner за мероприятия, проведённые и оплаченные в отелях группы Accor по всему миру до 31 июля 2021 года, а также воспользуйтесь нашим предложением «Каждый десятый участник бесплатно» в отелях России, СНГ, Грузии, Украины, Израиля и Турции. Получайте еще больше привилегий во время проведения мероприятий — выберите комплимент от отеля из предложенных отелем опций. Если вы ещё не участвуйте в программе, арегистрируйтесь сейчас и получите 500 приветственных баллов. Подробнее
Сотрудники
  • Обязательное обследование всех сотрудников при приходе на работу, включая измерение температуры
  • Обязательное использование маск всеми сотрудниками
  • Ношение перчаток обязательно там, где это необходимо
  • Диспенсеры с дезинфецирующим средством для рук расположены во всех рабочих зонах отеля и помещениях, используемых сотрудниками
  • В помещениях, используемых сотрудниками, соблюдается социальное дистанцирование
  • Часы работы и графики смен скорректированы для соблюдения социального дистанцирования
  • Повышена частота уборки и дезинфекции рабочих зон отеля и помещений, используемых сотрудниками
  • Сотрудники отеля прошли обучение о мерах, препятсвующих распространению вируса COVID-19
  • В помещениях, используемых сотрудниками, расмещены маркеры и указатели социального дистанцирования

Все протоколы могут быть изменены в соответствии с рекомендациями ВОЗ, CDC, PHAC и местных органов здравоохранения.