Гостеприимство и забота о других лежит в основе нашей идентичности и составляют суть работы, которой мы посвящаем себя каждый день.
Здоровье, безопасность и благополучие наших сотрудников, гостей и партнеров, остаются нашими главными приоритетами во время того, как весь мир борется с беспрецедентным кризисом, вызванным распространением вируса COVID-19.
Совершенно естественно, что мы думаем о том, как заверить наших гостей в безопасности наших отелей. На протяжении более 50 лет группа Accor ежедневно заботится о безопасности и благополучии гостей и сотрудников. Высокие стандарты гигиены всегда являлись частью работы отелей всех брендов наших отелей по всему миру.
Тем не менее, в нынешних условиях мы уделяем еще больше внимания внедрению новых мер, которые станут дополнением к уже существующим операционным процессам и нашему подходу к гостеприимству. История группы Accor и наш георгафический охват, включая деятельность в наиболее сильно затронутых предыдущими вспышками инфекционных заболеваний регионах означают, что у нас есть большой опыт и отлаженные процедуры, которые позволяют нам адаптироваться к текущей ситуации и ожиданиям гостей наших отелей.
Наша миссия – защитить наших гостей и сотрудников, и предоставить уверенность, которая снова позволит возродить любовь к путешествиям.
И, конечно, мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас в наших отелях!
Генеральный Директор и Председатель Совета Директоров
Accor
Accor представляет самые строгие санитарные стандарты и процедуры операционной деятельности в сфере гостиничного бизнеса для обеспечения безопасности гостей по всему миру.
Данные стандарты были разработаны совместно с компанией Bureau Veritas, лидером в сфере сертификации. Все отели группы Accor обязуются следовать разработанным процедурам. В процессе внутреннего аудита эксперты Accor или сторонние аудиторы смогут подтвердить сертификацию ALLSAFE для отеля.
ALLSAFE поможет гостям быть уверенными в том, что конкретный отель соответствует строгим стандартам. Данная информация будет доступна на странице отеля на сайте, а также через контактные центры Accor и визуально обозначена внутри самого отеля.
Accor представляет самые строгие санитарные стандарты и процедуры операционной деятельности в сфере гостиничного бизнеса для обеспечения безопасности гостей по всему миру.
Данные стандарты были разработаны совместно с компанией Bureau Veritas, лидером в сфере сертификации. Все отели группы Accor обязуются следовать разработанным процедурам. В процессе внутреннего аудита эксперты Accor или сторонние аудиторы смогут подтвердить сертификацию ALLSAFE для отеля.
В мае 2020 года группа Accor аннонсировала инновационное стратегическое партнёрство с группой AXA - мировым лидеров в области страхования, которое откроет гостям доступ к медицинской поддержке, в случае необходимости, во время проживания в одном из 5000 отелей группы Accor.
Гости отелей Accor смогут получить доступ к двум типам решений в случае возникновения некритических медицинских ситуаций, включая подозрения на наличие инфекции COVID-19:
НОВАЯ ИННОВАЦИОННАЯ УСЛУГА: доступ к консультациям медицинских специалистов по телефону
ДОПОЛНЕНИЕ К УЖЕ СУЩЕСТВУЮЩИМ УСЛУГАМ: доступ глобальной сети сертифицированных поставщиком медицинских услуг AXA
Нажмите на + для получения более подробной информации:
- Найдите вдохновение, чтобы сделать ваше следующее мероприятие незабываемым! Посетите нашу страницу Pinterest.
- В настоящее время мы занимаемся внедрением решений, которые позволят проводить виртуальные инспекции отелей. Скоро мы разместим здесь более подробную информацию об этом!
- Воспользуйтесь нашим ресурсом My Venue Finder, чтобы подобрать отель для вашего следующего мероприятия! Более 2400 MICE-отелей в 95 странах и во всех сегментах, от экономичного до класса "люкс".
- Свяжитесь с вашим контактным лицом в отеле или региональном офисе Accor для получения информации о том, как конференц-возможности отелей адаптируются для соблюдения социального дистанцирования.
- Для всех мероприятий с датами проведения до конца 2020 года мы предоставляем гибкие условия бронирования и отмены. Ниже вы можете найти подробную информацию об условиях отмены бронирования для разных стран Европы.
- Пожалуйста, также свяжитесь с вашим региональным контактным лицом в Accor для получения более подробной информации или в случае возникновения каких-либо вопросов.
- Сочетание экспертных знаний в области организации и проведения мероприятий с уникальным по своей широте и разнообразию предложением площадок помогает нам находить лучшие решения для ваших встреч и событий в любом формате. Пройдите по ссылке, чтобы подробрать отели для вашего следующего мероприятия и отправить запрос.
- Представитель отеля свяжется с организаторами мероприятия за несколько дней до его начала, чтобы предоставить актуальную информацию о принимаемых мерах безопасности а также сможет оказать необходимую помощь с заселением в момент прибытия участников мероприятия.
- Если услуги трансфера предоставляются компанией-партнёром отеля, то сотрудники такой компании будут обязаны соблюдать те же меры безопасности, что и сотрудники отеля.
- Водитель должен использовать необходимые средства защиты (например, маску) и иметь при себе средства дезинфекции.
- Сиденье водителя может быть отделено от салона прозрачным экраном.
- Водитель должен быть проинструктирован о необходимости ограничить общение с пассажирами для сокращения контактов.
- Онлайн-регистрация поможет сократить количество контактов
- Максимально допустимое количество гостей в лобби ограничено в соответствие с требованиями социального дистанцирования
- При заселении в отель гости получают подробную информацию по санитарным мерам
- Сотрудники службы приема и размещения всегда используют средства индивидуальной защиты
- Социальная дистанция минимум 1 метр соблюдена внутри сотрудников отеля и гостей
- Ключи от номера проходят дезинфекцию после каждого использования.
- Стойка ресепшен обрабатывается после каждого гостя
- В лифте возможно находиться только одному человеку
- Процедуры быстрого выселения из отеля и выставление счета онлайн.
- Багаж (где применимо)
- Только один человек может находится в помещении для багажа: гость или сотрудник отеля.
- Дезинфицирующее средство доступно при входе в помещение для багажа.
- С разрешения гостей, каждый чемодан, который помещается на хранение, должен пройти дезинфекцию.
- Предметы багажа, принадлежащие разным гостям, не должны соприкасаться.
- При размещении групп: багаж принадлежащий каждой группе по возможности размещается обособленно.
- Регулярная дезинфекция наиболее контактных поверхностей.
- Частая дезинфекция дверей.
- Все входные двери остаются открытыми по возможности для проветривания и меньшего прикосновения
- Специальные знаки и разметка помогут соблюдать социальную дистанцию среди гостей и сотрудников
- Средства дезинфекции для рук доступны во всех зонах
- В вестибюле и гостевых коридорах убраны не обязательные объекты, такие как конфеты, брошюры, журналы и т.д.
- Усиленное внимание к уборке во всех зонах
- В зоне лифтов размещается информацию о максимальном числе человек, которые могут одновременно пользоваться лифтом безопасно и с соблюдением требований социального дистанцирования.
- Правило безопасного использования лифтов размещениы на каждом этаже.
- В лифте или на выходе из лифта на каждом этаже размещаются диспенсеры с дезинфицирующим средством.
- Увеличена частота уборки и дезинфекции лифтов с особым вниманием к дезинфекции высококонтактных поверхностей.
- Рядом с туалетными комнатами размещаются диспенсеры с дезинфицирующим средством.
- Каждый час проводится дезинфекция с использованием специальных средств.
- В туалетных комнатах размещена информация о графике уборки и дезинфекции, а также информация о рекомендуемых мерах личной гигиены.
- Обновленный стандарт чистоты для номеров, с особым вниманием к зонам наибольшего соприкосновения (дверным ручкам, пульту управления телевизиром и т.д.)
- Замена средств гигиены после каждого гостя, даже если они не были использованы
- Временный отказ от предметов не первостепенной важности: ручки, брошюры, меню и т.д.
- Для отелей уровня премиум и выше – предоставление средств индивидуальной защиты каждому гостю.
- В случае плохого самочувствия – уведомление сотрудников отеля бесконтактным способом, для последующей помощи
- Диспенсеры с дезинфицирующим средством.
- Установка компьютеров и другого обурудования с учётом требований социального дистанцирования.
- Канцелярских принадлежности предоставляются сотрудниками отеля по запросу и дезинфицируются после каждого использования.
- Повышенная частота уборки и дезинфекции.
- Сотрудники отеля в средствах индивидуальной защиты и обучены санитарным нормам
- Оповещение о нормах поведения по всех конференц залах
- Разметка для поддержания социальной дистанции
- Защитное стекло на стойках регистрации на мероприятия
- Временное отсутствие ручек и блокнотов
- По возможности кофе брейки на террасе отеля
- Временный запрет на развлекательные мероприятия
- Пересмотр вместимости залов, исходя из местных требований к социальной дистанции
- Средства дезинфекции во всех залах
- Открытые входные двери: в туалетных комнатах, залах и всех зонах для проветривания
- Дезинфекция и уборка: во время перерыров в мероприятии и после каждого рабочего дня
- Дезинфекция: выключателей, дверных ручек, кресел и стульев, столов и пола
- Вся мебель и оборудование в конференц-залах дезинфицируются до и после каждого мероприятия.
- Увеличенная частота уборки и дезинфекции с особым вниманием к высококонтактным поверхностям.
- Во все типы рассадки внесены изменения с учётом требований социального дистанцирования (соблюдение дистанции не менее 1 метра между участниками).
- Со столов убраны все предметы, за исключением индивидуальных бутылок с водой.
- Наши технические специалисты готовы проконсультировать вас о возможности организация встреч и мероприятий в "гибридном" формате.
- Получите более подробную информацию у вашего контактного лица в отеле или региональном офисе Accor.
- Повышенная частота уборки и дезинфекции всего оборудования.
- По возможности, использование одноразовых принадлежностей.
- Рассадка в соответствие с местными требованиями в отношении социального дистанцирования.
-
Присоединяйтесь
к программе ALL Meeting Planner
Проведите деловое мероприятие или встречу в отеле группы Accor и заработайте баллы в программе ALL Meeting Planner! - Получайте двойные баллы Meeting Planner за мероприятия, проведённые и оплаченные в отелях группы Accor по всему миру до 31 июля 2021 года, а также воспользуйтесь нашим предложением «Каждый десятый участник бесплатно» в отелях России, СНГ, Грузии, Украины, Израиля и Турции. Получайте еще больше привилегий во время проведения мероприятий — выберите комплимент от отеля из предложенных отелем опций. Если вы ещё не участвуйте в программе, арегистрируйтесь сейчас и получите 500 приветственных баллов. Подробнее
- Обязательное обследование всех сотрудников при приходе на работу, включая измерение температуры
- Обязательное использование маск всеми сотрудниками
- Ношение перчаток обязательно там, где это необходимо
- Диспенсеры с дезинфецирующим средством для рук расположены во всех рабочих зонах отеля и помещениях, используемых сотрудниками
- В помещениях, используемых сотрудниками, соблюдается социальное дистанцирование
- Часы работы и графики смен скорректированы для соблюдения социального дистанцирования
- Повышена частота уборки и дезинфекции рабочих зон отеля и помещений, используемых сотрудниками
- Сотрудники отеля прошли обучение о мерах, препятсвующих распространению вируса COVID-19
- В помещениях, используемых сотрудниками, расмещены маркеры и указатели социального дистанцирования
Все протоколы могут быть изменены в соответствии с рекомендациями ВОЗ, CDC, PHAC и местных органов здравоохранения.