Bireylerin karşılanması, güvende olması ve onlarla ilgilenilmesi, yaptığımız şeyin ve kimliğimizin kalbinde yer almaktadır. Dünya benzeri görülmemiş bir krizi yaşarken, personelimizin, misafirlerin ve ortaklarımızın sağlığı, güvenliği ve refahı bizim önceliğimizdir.
Bizim için, misafirlerimize en iyi şekilde nasıl bakılacağını bilmek ve otellerimizde güvenli bir konaklama geçireceğinden emin olmak DNA'mızın bir parçasıdır ve doğal olarak: Accor, 50 yılı aşkın bir süredir günlük olarak müşteri ve çalışanların güvenliğini ve refahını ön planda tutmaktadır. Tüm dünyada halihazırda tüm markalarımızda, yüksek hijyen ve temizlik standartları uygulanmaktadır.
Otellerimiz yeniden açılırken, uzun süredir devam eden deneyimlerimizi ve en iyi uygulamalarımızı temel alan ek hijyen ve güvenlik önlemlerinin uygulanmasıyla, bu konuyu bir adım öteye taşıyacağız. Accor'un tarihi ve coğrafi kapsamı, önceki bulaşıcı hastalık salgınlarından etkilenen bölgelerdeki faaliyetlerimiz de dahil olmak üzere, yeni misafir beklentilerine sorunsuz bir şekilde uyum sağlamamızı sağlayan güçlü bir sicile ve uzmanlığa sahip olduğumuz anlamına gelir.
Misyonumuz misafirleri ve personelimizi korumak, gezginlerin kendilerini güvende hissetmelerini sağlamak ve böylece konukların seyahatlere olan ilgisini yeniden canlandırmaktır; ve sizi yakında yeniden ağırlamak için sabırsızlanıyoruz.
CEO
Accor
Tüm dünyada halihazırda tüm markalarımızda, yüksek hijyen ve temizlik standartları uygulanmaktadır. Ancak Covid-19 pandemisi bu standartları daha da yükseltmemizi gerektiriyor; bu nedenle, konaklama endüstrisindeki en katı temizlik standartları ve operasyonel prosedürlerden bazılarını temsil eden ALLSAFE etiketini uygulamaya koyduk.
Accor'un küresel temizlik ve önleme standartları; test, denetim ve sertifikasyonda dünya lideri olan Bureau Veritas tarafından geliştirilip doğrulanmıştır. ALLSAFE etiketi, otellerimizde bu standartların yerine getirildiğini misafirlere ileten bir araçtır. Tüm Accor otelleri, yeni ALLSAFE etiketini alabilmek için küresel ve bölgesel standartları uygulamalı ve grubun operasyonel uzmanları veya üçüncü taraf denetçileri tarafından denetlenmelidir.
Accor'un küresel temizlik ve önleme standartları; test, denetim ve sertifikasyonda dünya lideri olan Bureau Veritas tarafından geliştirilip doğrulanmıştır. ALLSAFE etiketi, otellerimizde bu standartların yerine getirildiğini misafirlere ileten bir araçtır. Tüm Accor otelleri, yeni ALLSAFE etiketini alabilmek için küresel ve bölgesel standartları uygulamalı ve grubun operasyonel uzmanları veya üçüncü taraf denetçileri tarafından denetlenmelidir.
15 Mayıs 2020 tarihinde, ACCOR Temmuz 2020'den itibaren dünya çapında 5.000 Accor otelindeki misafirlere tıbbi destek sağlamak için sigorta ve destek alanında dünya lideri AXA ile yenilikçi bir stratejik ortaklık yaptığını duyurdu.
Accor otellerinin, şüpheli COVID-19 vakaları da dahil olmak üzere tüm konukların acil olmayan tıbbi durumlarını ele almak amacıyla 2 farklı AXA tıbbi çözümü sunulacak:
YENİLİKÇİ BİR HİZMET: Telefonla telekonsültasyon.
SUNULAN HİZMETİN TAMAMLAYICISI: AXA’nın WW sertifikalı tıbbi sağlayıcı ağına erişim
Daha fazla bilgi için + işaretine tıklayınız:
- Fikir bulun! The Meeting Planner & Events Pinterest Panosu, etkinliğinizi benzersiz bir deneyim haline getirmek için size ilham verecek!
- Sanal site denetim çözümleri, şu anda geliştirme aşamasındadır - daha fazla bilgi ve güncellemeler için bir süre sonra tekrar ziyaret edebilirsiniz
- Mekan Bulucu Özelliğine bir bakın: bir sonraki etkinliğiniz için mükemmel mekanı bulun Lüksten ekonomiye kadar 95 ülkede 2.400'den fazla T&E oteli.
- Sosyal mesafe ile birleşme ve satın almalar hakkında bilgi için Accor bölge temsilcinizle iletişime geçin
- 2020 yılında tüm Toplantı ve Etkinlik ile ilgili oda rezervasyonları için esnek iptal-iade koşulları. Aşağıda, Avrupa'daki farklı ülkeler için Şartlar ve Koşullar hakkında ayrıntılı bilgi bulabilirsiniz.
- Daha fazla ayrıntı için veya herhangi bir sorunuz olması durumunda lütfen bölgesel Accor temsilcinizle iletişime geçin.
- Accor'un bilgi birikimini otel markamızın zengin deneyim ve tesisleriyle birleştirerek ihtiyaçlarınıza en uygun çözümü organize edebilir ve oluşturabiliriz. Istemiş olduğunuz otele talep göndermek için tıklayınız.
- Otel’in AllSafe Görevlisi veya Etkinlik Planlayıcısı, varışta misafirler için otel güvenlik standartlarını özetlemek amacıyla etkinlikten birkaç gün önce Toplantı Planlayıcısı ile iletişime geçecek ve toplantı günü orada olacaktır.
- Dışarıdan hizmet alırsanız, ulaşım ortağının da otel çalışanları ile aynı protokolü takip etmesi gerekmektedir
- Araç sürücüsünün, maske ve el dezenfekte jeli gibi koruyucu ekipmanlar kullanıyor olması gerekmektedir.
- Araç, her güzergah sonrası dezenfekte edilmelidir
- Sürücü bölmesi, geçici olarak plastik veya şeffaf bir plaka ile korunabilir.
- Etkileşimi en aza indirmek için sürücüye iletişim oranını en aza indirmesi söylenmelidir
- Gereksiz temastan kaçınmak için online check-in tercih edilecektir.
- Lobideki maksimum misafir sayısı, alanın genişliğine bağlı olacaktır.
- Misafirler, check-in sırasında alınan yeni koruyucu hijyen önlemleri hakkında bilgilendirilecektir.
- Resepsiyon ekibi üyeleri her zaman kişisel koruyucu ekipmanları kullanacaktır
- Misafirler ve çalışanlar ile otel personeli arasında her zaman en az 1 mt mesafe korunacaktır
- Oda anahtarları her kullanımda dezenfekte edilecektir.
- Resepsiyon, her check-in işleminden sonra masayı sterilize edecektir
- Hızlı check-out tercih edilecek ve e-faturalar gönderilecektir
- Resepsiyonda, KKE içeren bir H&S kutusu bulundurulacaktır.
-
Bagaj yönetimi (varsa)
- Bagaj depolama alanına sadece bir kişi girebilir: Ya sadece müşteri veya sadece bir çalışan
- Bagaj odasının girişinde hidroalkolik jel mevcuttur
- Bagaj depolama alanına yerleştirilen her valiz dezenfekte edilmelidir (çalışan bunu yapmak için misafirden onay almalıdır)
- Bagaj depolama alanında farklı müşteri bagajları arasında temas olmaması gerekir
- Gruplar için: aşırı kontaminasyonu önlemek amacıyla, mümkünse grup valizleri farklı bir kenara ayrılmalıdır
- Temel yüksek temas noktaları düzenli olarak dezenfekte edilmelidir.
- Bagaj depolama alanı kapısı sık sık dezenfekte edilmelidir
- Kapılar mümkün olduğunda her zaman açık tutulacaktır.
- Misafir ve çalışanlar tarafından uyulması gereken güvenlik mesafesini vurgulayan tabelalar yer alacaktır.
- El dezenfektanı, tüm ortak alanlarda kullanıma açık olacak ve kullanımı tüm personel tarafından teşvik edilecektir.
- Lobiden ve misafir koridorlarından şekerler, broşürler, dergiler gibi gereksiz nesneler kaldırılacaktır.
- Tüm ortak alanlarda temizlik sıklaştırılacaktır.
- Fiziksel mesafeyi teşvik etmek için maksimum doluluk oranını gösteren tabelalar kullanılacaktır.
- Tüm katlarda asansör kapısında kullanım kuralları yer alacaktır.
- Her katta yer alan asansör ve çıkış kapılarının yanında dezenfekte sıvısı makinesi bulundurun.
- Temizlik ve dezenfekte sıklığını, yüksek temas noktalarına daha çok odaklanarak artırın
- Tuvaletlerin dışında el dezenfektanı istasyonları bulundurun
- Covid-19'un bulaşmasını önlemede etkili olduğu kanıtlanmış EPA kayıtlı kimyasallarla, yüksek temas noktalarını her saat dezenfekte edin
- Temizlik çizelgeleri kullanın
- Oteldeki hijyen prosedürleri ve el yıkama talimatları hakkında bilgilere görsel olarak yer verin
- Yeni yatak odası temizliği standardı geliştirildi: kapı kolları, anahtarlar, uzaktan kumandalar, vb gibi temas noktalarına özellikle dikkat edilecek.
- Kullanılmasa bile her misafir çıkışı sonrasında, yardımcı oda malzemeleri tamamen değiştirilecek.
- Odalardaki kalem, menü, broşür vb. gibi yardımcı malzemeler odadan kaldırılacaktır.
- Misafir kaldığı süre boyunca hasta hissederse, gereksiz temastan kaçınmak ve yardım almak için resepsiyonla uzaktan iletişime geçilmelidir.
- Teknik yardım gerekiyorsa, misafirler yardım sağlanana ve oda sterilize edilene kadar odadan ayrılmalıdır.
- El dezenfektanı istasyonları
- Fiziksel mesafeyi destekleyecek şekilde bilgisayar ve ekipman kurulumu
- Her kullanım sonrasında dezenfekte edilen iş malzemeleri (zımba, delgeç vb.)
- Artan temizleme ve dezenfeksiyon sıklığı
- Otel personeli maskeli ve tüm sıhhi önlemler konusunda eğitilmiş olacak
- Tüm toplantı odalarında yapılması gerekenler posterlerle gösterilecek
- Güvenlik mesafesini vurgulayan işaretler yer alacaktır
- Karşılama masasına, Pleksiglas bir koruyucu monte edilebilir
- Kalem, defter gibi malzemeler kaldırılır...
- Molaların açık alanda yapılması tercih edilir (kapasiteye, hava koşullarına bağlı olarak).
- Tüm toplantı salonlarında dezenfekte malzemeleri yer alır
- Açık kapılar: tuvaletler, toplantı odaları ve dinlenme alanları, havalandırma
- Günlük temizlik: molalar sırasında ve her toplantının sonunda
- Dezenfeksiyon: anahtarlar, kapı kolları, sandalyeler, masalar, zemin
- Oda içindeki tüm mobilya ve ekipmanlar, her toplantı veya etkinlikten önce ve sonra dezenfekte edin
- Temizlik ve dezenfekte sıklığını, yüksek temas noktalarına daha çok odaklanarak artırın
- Toplantı odası düzenleri, yerel düzenlemelere göre fiziksel mesafeyi koruyabilecek şekilde yeniden düzenlenmiştir (katılımcılar arasında en az 1 m mesafe).
- Masalarda yer alan tüm malzemeleri kaldırın (tekli şişe su hariç)
- Daha fazla bilgi için Accor bölge temsilcinizle iletişime geçin.
- Hibrit toplantılar ve teknik destek seçenekleri konusunda etkinlik uzmanlarımıza danışın
- Tüm ekipmanların temizlenme ve dezenfeksiyon sıklığı artmıştır.
- Mümkünse tek kullanımlık ürünleri kullanın.
- Tüm kurulumlar, yerel sosyal mesafe önlemlerine uygundur
-
Join
ALL Toplantı Planlayıcı’sına Katılın.
Toplantılarınızı veya profesyonel etkinliklerinizi bizimle düzenleyin ve ALL Toplantı Planlayıcısı kartınızı kullanarak puan kazanın. Sunulan özel hizmetlere ve avantajlara göz atabilirsiniz! -
Zaten üye
misiniz?
2.400 katılımcı otelden birinde düzenlenen her etkinlik için ödül puanlarınızı ikiye katlayabilir ve 60.000’e kadar puana kazanabilirsiniz. 31 Mart 2021 öncesi düzenlenecek etkinliklere dair fırsatlar için üye olun.
- Varışta tüm çalışanlar için ateş ölçümü de dahil olmak üzere zorunlu tarama yapılacaktır
- Tüm çalışanlar maske takıyor olacaktır
- Departmanın ihtiyaç duyduğu zaman eldiven de takılacaktır
- Girişte ve tüm çalışma alanlarında ve çalışanların ortak alanlarında el dezenfektan cihazları bulundurulacaktır
- Tüm çalışanlar arasında fiziksel mesafe gözetilecektir
- Çalışanların fiziksel mesafelerini koruyabilmeleri için vardiya başlangıç zamanları düzenlenecektir
- Kafeterya, soyunma odası, tuvalet vb. gibi tüm ortak alanlarda temizlik ve dezenfeksiyon sıklığı artırılacaktır
- Tüm çalışanlara COVID-19 ile ilgili eğitim verilecektir
- Çalışma alanları boyunca fiziksel mesafe protokollerini gösteren tabela ve işaretler yer alacaktır
Tüm protokoller DSÖ, CDC, PHAC ve yerel sağlık ve hükümet yetkililerinin rehberliğine göre değişebilir.